当今，随着互联网的迅速发展，客户的期望值不断攀高，并且希望得到卓越的服务和产品。从各行业发展来看，这种“以客户为中心”的格局让已经竞争激烈的环境变得更具挑战性，找到新客户并留住现有客户比以往更难。对传统企业来说，更令人担忧的是颠覆性的新竞争对手的进入，以及对90、00后会选择足不出户的生活方式来获取更优质服务。

       与消费者直接接触的传统企业处于竞争激烈的行业，多元化的企业机构正在扩张业务，不断涌现各类“跨界”合作，与它们展开正面竞争。这些行动快速的竞争对手证明，传统企业并不一定会成功。

       普睿驰的“客户体验管理“(CEM)咨询项目融合了最新的科学范式，在“互联网＋体验经济时代”协助企业实现：

       客户体验服务质量的提升

       实现客户全消费周期体验管理

       客户忠诚度的提升

       通过以上三个目标，普睿驰协助企业打通走向客户的最后一公里，强化企业与客户的互动连接，详情请致电普睿驰咨询部。