由普睿驰咨询顾问王翔、杜颖翻译的《流程圣经》第三版在发行不到2个月内近乎脱销，在各大网站上获得了5星好评，读者的评价就是最好的回馈！
“吉尔里.A拉姆勒和艾伦.P.布拉奇是当之无愧的流程教父，王翔老师是国内少数的流程管理顶级专家，强强联合，中西合壁，打造经典之作，得知《流程圣经》发行，第一时间购买拜读，此书深入浅出告诉我们如何打造基于绩效的流程管理，是上至企业老总下至基层管理者都值得一读并在工作中付诸实践的实用性极强的好书，给32个手动赞！！！”
——亚马逊读者 路志远
“阐述的是方法论，但理论依据则是20世纪经典三论：系统论、控制论和信息论。它运用系统论与控制论的核心原理，如“部门最优往往导致系统次优”、采用反馈机制实现绩效控制等，指导组织绩效改进，使这套方法论与工具广泛适用于从私营企业到政府机构的几乎所有类型的组织。它历经30余年在多国、多地区的各种组织中的实践检验，是史上最有效、最经典的流程改进与管理方法。”
——亚马逊读者 爱读书的人恩
“《流程圣经：管理组织空白地带》这本书的中文译名实在太吸引人的眼球了。圣经的地方是不可动摇的，是开山之作，也这本书无疑是一本改进流程和管理的开山之作！尽管原书的书名中并没有特别指出流程的重要性。正如译者在本书的《译后记》中指出的那样，这本书的经典之作在于以下四点：1、它不为流程而谈流程，它为组织绩效而谈流程。2、它给出了迄今为止仍然最系统、最科学、最完整的流程方法论、流程工具集和流程项目管理体系。3、它虽然阐述的是方法论，但理论依据则是20世纪经典三论：系统论、控制论和信息论。4、它所提出的流程改进与管理方法论是从250个成功实施的项目中总结而来的，历经惠普、3M、壳牌石油和花旗银行这样的500强企业所验证，具有原生实操性。这本书是根据原书的第三版翻译过来的，可以肯定的这是一本多年来精心打磨的作品，无愧于流程研究方面的“圣经”的称号。 这本书的作者吉尔里?A.?拉姆勒和艾伦?P?布拉奇都是RBG咨询集团的创始人或是高级领导人。对于如何用流程改进的方法来提升组织绩效都是有着丰富的理论和实践经验。而本书的译者也是深受拉姆勒-布拉奇方法的熏陶和训练，对此颇有研究和运用，也是把这套方法引入中国的先行者。这套方法是一套比较严谨的系统的框架，它不光可以用于改进流程绩效，对提升组织绩效以及人力资源绩效都会有一定的作用，运用的范围很广。故而深入研究拉姆勒-布拉奇方法也是很有必要和意义。相信通过深入学习这套方法对于提升各方面的绩效都会有所助益。 在这本书中，作者提供了大量的图形、表格，这对于读者比较直观地把握着这套方法的本质有很大的帮助。书中也提供不少工作的事例和案例，读者可以从中得到不少启发。如果你对企业管理有兴趣，这本书是一本相当不错的参考书。”
——当当网读者 沉醉书香
“蛋糕，是分层的，一层面包，一层夹心，一层新鲜香浓的奶油，但我们切蛋糕却是要一刀切下去，每一层都要有才好吃。换句话说，如果只切了奶油，那会太过香腻，只切夹心又太过甜腻，而只有面包，就淡而无味了。没想到，一个组织的管理也是如此。《流程圣经》，就像一个经验丰富的蛋糕师，上来就告诉我们，一个组织的治理，如果不能从三层同时下手，就是很可能无效的，而恰恰从三层入手，也只是保证了某种变革和期望能真正的发生，这点确实让我恍然大悟。这本书最多的着墨之处，在于工具的介绍，基本上每一个章节就介绍了相关的工具。对于一个像我这样的初学者来说，这样的工具学习是尤为有效的，往往每读完一章之后，我都会试着按照现在我所处于的情况，重新绘制这样一份图表。在这个过程中，真正的对一个组织的治理进行了全面、深入的分析，从而更了解了我们组织本身。也通过这样的产出，开始使身边的人也进行这样的思考，从而发生了很多有趣的东西。另一方面，通过这种分解，开始可以从抽象的角度，去理解一个组织的运行。就像一张人体的经络图，本来因为皮肤、肌肉、骨骼的遮挡，是看不到其运行的，但这本书恰恰像一个透视镜一样，借助其所说，透视全身。而这种透视恰恰是当下的这种科层制组织里的一员最难具备的视野，但却是对于个人而言提升其格局必不可少的过程。最后就是真正的颠覆了我对科层制的理解，即其有三层，并非我原以为的两层。我理解整个组织需要有一个规划，也理解一个岗位需要有规划，但我以为连接起这两者之间的只是管理层到各部门。原本也知道有流程，但往往会理解这样的科层体系和流程体系是两个并不关联的，但相互并行的组织治理的思路而已。但现在通过这本书，真正的理解了三种之间的一种交互关系，以及这种关系是如何切实的影响到组织的每一个目标，每一个工作的。这种对于一个组织深刻的理解与剖析，而深入浅出的我称之为“蛋糕理论”的思维，对于职场新人是难等可贵的视角。所以这本书就是讲的蛋糕，一块美味的，适合职场新人吃的蛋糕。”
——当当网读者 游已
“《流程圣经：管理组织空白地带》有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的内容，对于促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。本书为那些实践者提供了一个综合的框架、有效地指导管理人员从全局着手，统筹规则，高效动作。”
——京东网读者 西部阳光的书屋
【书籍简介】
中文：流程圣经：管理组织空白地带
英文：Improving Performance：How to Manage the White Space
作者：吉尔里 A. 拉姆勒、艾伦 P. 布拉奇RBG
译者：王翔、杜颖
流程改进与管理的开山之作！中国企业转型升级的助力之作。
拉姆勒-布拉奇方法之于流程，是一套严谨而系统的、不只用于改进流程绩效的框架。事实上，它更多地用于提升组织绩效、流程绩效以及人力资源绩效。它能将三层绩效相互挂钩，形成逻辑严谨、因果关联的“组织绩效指标链”，以支撑组织战略的实现和组织目标的达成。
《流程圣经》为读者描绘了一幅清晰而明确的蓝图，让人们按图索“绩”，获取稳定而实质性的绩效成果。本次发行的第三版，更为这幅蓝图添加了最新的强化内容：一系列的、用以提升流程改进项目的成果度与速度的实操工具。
作为流程经典，本书颇具重温价值。温故而知新，对处于强竞争环境下急需在迅速实施正确的系统化转型的企业，本书意义非凡。
《流程圣经》加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的最新资料，促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。本书为那些实践者提供了一个综合的框架、有效地指导管理人员从全局着手，统筹规则，高效动作。
《流程圣经》的另一个独特之处在于通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等说明问题。拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的，本书在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。
《流程圣经》结构合理，共分为三部分，分别包括模型的提出、模型的具体分析和模型的应用，可以看出，这是一个深入浅出，由理论向实践过渡的过程，并且实践占了大部分篇幅。对于读者来说既能全面地了解绩效改进的理论，理解提高绩效的模型，又能把各种相关技术与以胶的理论相结合，进而看到绩效管理的实现和运作、把绩效改进工作落到实各。本书通俗易懂、操作性较强，是一本不可多得的好书。
【作者介绍】
吉尔里 A. 拉姆勒
RBG咨询集团的创始合伙人，美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年，拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂（Human Resource Development Hall of Fame）的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM业务流程管理Business Process Management创始人。
艾伦 P. 布拉奇
RBG咨询集团的合伙人、总裁兼CEO。布拉奇致力于运用流程改进与管理方法论，通过识别、建档、分析、设计、测评及持续改进业务流程来实施组织战略并解决组织关键问题。他还将RBG流程改进与管理方法论运用于全面质量管理、标杆分析、ISO9000。
